Supaya bisnis anda bisa tetap terlihat baik bagi para
pelanggan baru, maupun bagi pelanggan lama, ada beberapa kebiasaan harian yang
harus anda lakukan. Berikut adalah rangkuman tipsnya:
1. Log in setiap hari
Kegiatan ini perlu dilakukan setiap hari, sesibuk apapun
anda. Hal ini bertujuan untuk memeriksa keaktifan profil anda dijejaring
sosial. Kita tidak pernah mengetahui apa yang akan terjadi pada saat kita telah
log out dari akaun jejaring sosial kita. Pernah saya mendapatkan satu cerita
tentang satu bisnis yang diambil alih akaun nya oleh seorang hacker. Sang
pemilik akaun tidak memeriksa akaun tersebut karena saat itu sedang berlibur.
Alhasil, banyak pelanggan yang menderita kerugian karena telah mentransfer ke
rekening yang telah di palsukan oleh sang hacker. Karena itulah kita perlu melakukan
pengecekan terhadap akaun bisnis kita sesibuk apapun.
2. Memberi respon kepada pelanggan
Jika kita mendapatkan pesan langsung dari pelanggan, baik
berupa pesan di inbox facebook, atau di wall facebook, twitter direct message
atau pesan twitter@, maka segeralah untuk menjawabnya. Cepatnya respon kita
terhadap pelanggan mampu meningkatkan kredibilitas bisnis dimata pelanggan.
Pelanggan akan cenderung memilih bisnis lain yang mampu merespon cepat dan
memberikan pelayanan yang bagus. Penting juga untuk memberikan respon negatif
dari pelanggan dengan cara yang baik. Walaupun mendapatkan kritik dari
pelanggan terkadang sedikit mengganggu, tapi tetaplah coba memberikan ucapan
terima kasih dan senyum smily setiap berinteraksi dengan pelanggan.
3. Post pertanyaan yang bisa mengundang opini banyak orang
Setelah kita merespon pesan-pesan dari pelangga, maka
langkah selanjutnya adalah memposting pertanyaan, cerita dari suatu blog, foto
dan kata-kata yang bisa menginspirasi atau opini positif yang mampu mengundang
para pembaca untuk berinteraksi. Dengan cara ini, profil kita akan berada pada
berita teratas dan akan mengundang banyak pelanggan baru yang mungkin akan
melihat-lihat produk pada album foto kita.
4. Tambah teman dan follower baru
Untuk mencari teman atau follower kita yang mau perduli
dengan apa yang kita posting bukanlah hal yang mudah. Sebanyak apapun kita
posting, jika targetnya kurang tepat sasaran, maka promosipun akan kuran
efektif. Cara yang paling efektif adalah dengan melihat teman dan follower dari
suatu toko yang mempunyai produk yang lebih kurang sama dengan bisnis kita.
Cobalah untuk menambah teman yang aktif memberikan komentar atau wall pada
bisnis tersebut. Dengan cara ini posting-posting produk yang kita lakukan akan
mempunyai peluang lebih besar untuk dilihat oleh pelanggan baru.
Selamat mencoba :)
Referensi: entrepreneur.com
Di posting ulang :
http://pengusahamuslim.com
0 komentar:
Posting Komentar